Creare un clima di fiducia con l’ascolto

Creare un clima di fiducia con l’ascolto

Nessuno ispira più fiducia di una persona che è capace di ascoltare. 

Questo è il motivo per il quale nella formazione immobiliare si lavora molto sull’acquisizione e lo sviluppo della capacità di ascolto da parte degli agenti immobiliari.

L’ascolto di cui qui si parla non riguarda tanto l’ascolto che si esercita quando si fanno delle domande agli altri, quanto l’ascolto dell’interlocutore, quando lui di sua iniziativa ci parla di sè. 

Sono occasioni preziosissime, a cui occorre dare tutto lo spazio di cui hanno bisogno. 

Se si prova ad ascoltarlo, sarà l’altro stesso a fornire gli elementi per arrivare a un finale win-win. 

Sfortunatamente molti di noi non sono buoni ascoltatori. 

Siamo troppo impegnati a parlare per ascoltare quel che hanno da dire gli altri. 

Per correggere questa tendenza, basterebbe ricordare la legge di Pareto del’ 80/20: ascoltare l’80% del tempo e parlare per il 20%.

Più ascoltare che parlare perché l’obiettivo fondamentale è creare un clima di fiducia.

E se l’altro, parlando, dicesse qualcosa su cui non siamo d’accordo, dobbiamo lasciarlo dire o controbattere? 

Per quanto sia difficile praticarla, la risposta è ovvia: dato che si tratta di creare fiducia, la difesa del proprio punto di vista e dei propri interessi va rinviata. 

Perché a nessuno, quando parla, piace essere contraddetto: la gente vuole consenso. 

Non è contraddicendo che si ottiene fiducia, ma ascoltando e accettando il punto di vista dell’altro. 

Facendogli capire che si dà importanza alle cose che dice. 

Tanto più che l’aver riconosciuto la posizione altrui dà poi la possibilità di esprimere anche la propria. 

In aggiunta e non in contrasto. 

L’ascolto che ispira fiducia, naturalmente, è l’ascolto attivo e coinvolto. 

Quello che richiede la capacità di far capire la nostra partecipazione a ciò che si ascolta.

 

Augurandomi il tuo successo,

Salvatore Coddetta, formatore e coach immobiliare

Suggerimento finale

Se vuoi altri suggerimenti per sviluppare e migliorare la tua capacità di ascolto ti consiglio di seguire la diretta live Saper Ascoltare per Comunicare Meglio che farò il 2 settembre 2019 sul gruppo Facebook Formazione Agenti Immobiliari

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